Установка системы управления контакт-центром

При интеграции системы управления контакт-центром в сети магазинов «DostTech» были выполнены следующие работы:

• Регистрация и хранение поступивших обращений в Call Center
• Обработка поступающих обращений
• Мониторинг колл-центра в реальном времени
• Возможность получать подробный отчет о звонках и запросах, тем самым обеспечить удовлетворенность клиентов
• Разделение запросов клиентов по темам
• Возможность оценить работу IP-сотрудников