О человеке судят по его делам. Вот он – список наших «дел». Ознакомьтесь и узнайте нас ближе.
Установка системы управления контакт-центром
При интеграции системы управления контакт-центром в сети магазинов «DostTech» были выполнены следующие работы:
- Регистрация и хранение поступивших обращений в Call Center
- Обработка поступающих обращений
- Мониторинг колл-центра в реальном времени
- Возможность получать подробный отчет о звонках и запросах, тем самым обеспечить удовлетворенность клиентов
- Разделение запросов клиентов по темам
- Возможность оценить работу IP-сотрудников