ZengimCELL və ya Music on Hold nədir?
ZengimCELL - musiqini saxlamaq, zəng mərkəzi agenti ilə real vaxt söhbətini gözləməyi asanlaşdırmaq üçün müştərilərə musiqi səsləndirmək imkanıdır.
ZəngimCELL Saxlama musiqisinin mənası nədir və haralarda istifadə edilir?
ZengimCELL saxlama musiqisi, gələn abunəçi gözləmə rejiminə keçirildikdə musiqi və ya nitq qeydini səsləndirən bir xüsusiyyətdir. ZəngimCELL Musiqi saxlama rejimini aktivləşdirmədən, gözləmə rejiminə daxil olan abunəçilər sadəcə sükutu eşidəcəklər. ZengimCELL ilə müştərilər musiqi və nitq qeydlərini dinləyirlər. ZengimCELL biznes və təşkilatlar, dövlət müəssisələri üçün nəzərdə tutulmuş mobil rabitə xidmətləridir.
ZengimCELL ilə niyə zənglər zamanı musiqi səslənir?
ZengimCELL və ya Music on Hold (MOH), telefon abunəçilərinin gözləmə rejimində eşitdikləri səssizliyi doldurmaq üçün qeydə alınmış musiqi çalmağın iş təcrübəsidir.
Niyə Zəngimcell lazımdır?
Sadə səbəb odur ki, zəng zamanı sadəcə sakitlik olsa, müştəri hələ də bağlı və növbədə olub-olmadığını bilməkdə çətinlik çəkərdi. ZengimCELL isə müştəriləri sıxılmadan gözləməsinə şərait yaradır.
Zəng edənləri gözləməyə qoyarkən musiqi şirkətlərə fayda verə bilər. ZəngimCELL ilə uyğun bir musiqi parçası zəng edənin diqqətini gözləməyin cansıxıcılığından yayındıra bilər. ZəngimCELL, vaxtın keçməsi qavrayışını azaldır, gözləmə vaxtı ilə bağlı şikayətləri daha az edir.
Müştərini zəngdə saxlamaq üçün ZengimCELLdə hansı musiqi növünü seçməliyik?
Gözləmədə olan musiqi də brendinizi təmsil edə bilər. Gözləmədə olan zəng edənlərə səsləndirilən musiqini şirkətin davam edən televiziya və ya radio reklam yerlərində istifadə edilən ZengimCELL musiqisi ilə uyğunlaşdırmaqla, tanıtım mesajları və brend imici gücləndirilə bilər.
Bütün firmalar öz brendlərini təmsil etmək istədikləri musiqi haqqında düşünməlidirlər. ZengimCELL potensial müştərinin şirkətə zəng edərkən eşitdiyi ilk şeylərdən biri ola bilər.
Gözlənilən zaman zəng edənlərə musiqi dinləməkdən imtina etməyə icazə vermək potensial qıcıqlanma faktorunu azalda bilər. ZengimCELL, həmçinin zəng edənə zəng üzərində nəzarət ölçüsünü verir. Məyusluq hissi zəng edənlər gözləmədə tələyə düşdüyünü hiss etdikdə, məhsuldar bir şey edə bilməyəndə və gözləmə müddətinin nə qədər davam edəcəyinə əmin olmayanda yaranır. Onlara başqa bir şeyə qulaq asmağı seçmək imkanı vermək məyusluğu azalda bilər.
ZengimCELL ilə brendinizi ən yaxşı şəkildə təmsil edən musiqini və operatorlarınızla danışarkən müştərinizin necə hiss etməsini istədiyinizi düşünün. İnsan rahat olduqda, ürək dəqiqədə təxminən 80 vuruşla döyünür - beləliklə, eyni ritmli musiqi eyni sakitləşdirici təsirə sahib olacaq.
Zəng edənlərin 20%-ə qədəri gözləmədə olarkən alış qərarı verir, ona görə də ZengimCELL – dən dəyərli marketinq fürsəti kimi istifadə edin. Gözləmədə olan zəng edənlər auditoriyadır və sizin onlara veb saytınız haqqında danışmaq, yeni məhsullar satmaq, iş saatlarınızı bildirmək və sənayenizin tərifləri haqqında məlumat vermək imkanınız var. Şirkətinizin nə deyəcəyindən asılı olmayaraq, ZengimCELL xidməti ilə gözləmə vaxtı bunu söyləmək üçün əla andır. ZengimCELL , zəng edənə hələ də zəngə qoşulduğunu bildirməyə xidmət edir.
ZengimCELL zəng edənləri əyləndirmək daha çox zəngləri saxlamaq üçün effektiv üsuldur. Zəng edənlərin 70%-i susqunluq və ya səs siqnalı ilə qarşılandıqda telefonu yerə qoyduğunu etiraf edir; musiqi və ya nəzakət mesajları, məsələn, 'tutduğunuz üçün təşəkkür edirik; Zənginizə bir anda cavab veriləcək' zəng edəni ZengimCELL ilə daha uzun müddət xəttdə saxlayaraq onların hələ də bağlı olduğuna əmin olmaq vacibdir.
Onu təzə saxlayın: zəng edənlər sizinlə müntəzəm əlaqə saxlayırsa, onları maraqlandırmaq üçün bir neçə həftədən bir ZengimCELL musiqi və ya mesajlarınızı dəyişdirin.
ZengimCELL xidməti ilə gözlədikləri üçün zəng edənlərə təşəkkür edirik; onlar hələ də xəttdə olduqlarına görə minnətdarsınız, ona görə də onlara bunu bildirmək üçün gözləmə vaxtından istifadə etmək əla fürsətdir.
ZəngimCELL də müasir yanaşma
Telefon rabitəsinin şirkətiniz üçün nə qədər vacib olduğunu artıq başa düşürsünüz, buna görə telefonların istehlakçılar üçün hələ də 1 nömrəli əlaqə üsulu olması təəccüblü deyil. Zəng edənlərlə bütün bu qarşılıqlı əlaqə ilə gözləmə növbəsində ZengimCELL - in məzmunu qaçılmaz olaraq müştəri təcrübənizə təsir edəcəkdir.
ZengimCELL ilə gözləmə təcrübənizi yeniləməyin vaxtı deyilmi?
Rəqəmsal marketinq, chatbotlar və sosial media müştərilərimizlə münasibətimizi və işimizi dəyişdirdi. Ancaq müştəriləriniz telefon sisteminizlə birlikdə gələn gözləmə rejimində standart olaraq aktivləşdirilmiş musiqini eşidənə qədər heç bir şey telefonu götürməkdən üstün deyil. ZengimCELL ilə gözləmə təcrübənizi daha effektiv edin.
ZengimCELL ilə musiqi və gözləmə mesajları işinizi əks etdirməlidir
Siz və komandanız bir iş və nüfuz qurmaq üçün çox çalışırsınız və şirkətinizlə hər qarşılıqlı əlaqə bunu əks etdirməlidir. ZengimCELL ilə brend imicinizi formalaşdırın.
İşinizlə məşğul olduğunuz müddətdə, ZengimCELL abunəçi təcrübənizi növbəti səviyyəyə qaldırır.
Hansı ZengimCELL mesajları gözləmə rejimindədir?
Musiqi və ya mesajları saxlamağı seçərkən səsli mesajları çatdırmağın müxtəlif yollarını nəzərdən keçirmək lazımdır. ZengimCELL ilə zəng gözləmə rejiminə keçməzdən əvvəl bəzi salamlar ötürülə bilər.
ZengimCELL "Saxlama mesajları" termini, İş abunəçilərinin qarşı tərəfin zəngə cavab verməsini gözləyərkən eşitdikləri qeydə alınmış səsli reklamlara aiddir. ZengimCELL zəngi müxtəlif uzantılara köçürmək üçün seçimlər təqdim edən avtomatik cavab verən və ya IVR elanları ilə qarışdırılmamalıdır. ZengimCELL gözləmə rejimində olan mesajlar müxtəlif məqsədlərə xidmət edir:
ZengimCELL zəng edənlərə şirkət, xidmətlər və ya məhsullar barədə məlumat verir
ZengimCELL təklifləri və məhsulları təbliğ edir.
ZengimCELL Şirkət imicini yaradır.
ZengimCELL zəngdən imtina sayını azaldır.
ZengimCELL tez-tez verilən suallara cavab verməklə zəng agentinin interaktivliyini azaldır.
Niyə boş mesajlardan istifadə edilir?
ZengimCELLdə səsli mesajların olması biznesi yaxşılaşdırırmı? Bəli. Amerika Psixoloji Assosiasiyası gözləmə rejimində səssizliyi yalnız gözləmə rejimində musiqi ilə müqayisə etdi. Zəngdən imtina nisbətləri yaxşılaşdı, ancaq yalnız 3%. Beləliklə, ZəngimCELLdə musiqi həqiqətən zəng edənləri xəttdə saxlamağa kömək edir.
Respondentlərin 88% - i telefondan ayrılmadan məlumat almağa üstünlük verdiklərini bildirib.
Gözləmə rejimini söndürən abunəçilər zənglərini bir dəqiqədən az müddətdə dayandıracaq və 90% - i 40 saniyə ərzində telefonu bağlayacaq. Gözləmə rejimində məlumatı dinləyən abunəçilər daha üç dəqiqə daha xəttdə qalacaqlar.
ZengimCELL əsas mobil xidmətlərdən əlavə, bizneslərə mobil rabitə imkanlarını artırmaqda kömək etmək üçün əlavə dəyərli xidmətlər də təqdim edir. Bu xidmətlərə konfrans zəngləri, mobil reklamlar və mobil ödənişlər daxildir.
ZengimCELLdə brendinizin imicini formalaşdıran musiqilər istifadə edə bilərsiz.
Potensial müştəriləriniz gözləməyə alınarkən, biznesinizlə bağlı ilk təəssüratlarını ZengimCELL xidmətindən istifadə edərək yüksəldin.