Menyu

Portfolio


İnsanı əməlləri ilə tanıyarlar. Budur bizim “əməllərimiz”. Buyurun, tanış olub bizi yaxından tanıyın.

Çağrı mərkəzi idarəetmə sisteminin tətbiqi

“Dosttech” mağazalar şəbəkəsində Əlaqə Mərkəzi İdarəetmə sisteminin tətbiqi zamanı növbəti işlər görülmüşdür:

  • Çağrı Mərkəzinə daxil olan zənglərin, müraciətlərin qeydiyatı və saxlanılması
  • Daxil olan müraciətlərin emal olunması
  • Çağrı mərkəzinin real vaxt rejimində fəaliyyətinin izlənilməsi
  • Zənglər və müraciətlər haqqında ətraflı hesabatın alınması və bununla müştəri məmnuniyyətini təmin edilməsı
  • Müştəri müraciətlərinin mövzulara görə ayrılması
  • ƏM-nin əməkdaşlarının fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi imkanı