Bildiyiniz kimi indiki dövrdə insan həyatını internetsiz təsəvvür etmək qeyri-mümkündür. İnternetin inkişafı ilə birlikdə iş perspektivi tamamilə dəyişdi. Kinoteatr, nəqliyyat və tibb kimi bir neçə sənaye hazırda müştərilərinə çatmaq üçün onlayn bizneslərdən istifadə edir. Günümüzdə internetdən asılı olan çoxsaylı müəssisələr var.
Gündəlik həyatımızda diqqətimizi çəkən hər hansısa bir məhsul və ya xidmət sektorunda fəlaiyyət göstərən, otellər, tədris kursları, restoranlar haqqında sosial şəbəkələrdə, saytlarda araşdırma edirik. Əgər sosial şəbəkələrdə və saytlarda bu şirkətlətin, məhsulların səhifəsi, şəxsi məlumatları yoxdursa, həmin məhsul və şirkət haqda informasiya əldə edə bilmirik. Bu baxımdan bizdə neqativ düşüncə yaranır. Demək olar ki, bu artıq bizim üçün bir istehlakçı olaraq tələbə çevrilib.
Bugünkü məqaləmizdə də tez-tez rast gəldiyimiz onlayn biznesin həyatımıza olan təsirindən, üstünlüklərindən və çatışmazlıqlarından danışacağıq.
Onlayn biznesin üstünlükləri
1. Xərclərə qənaət
Onlayn bizneslər ənənəvi bizneslə müqayisədə əhəmiyyətli dərəcədə aşağı əməliyyat xərclərinə malikdirlər. Onlayn biznesdə qazanmaq üçün şirkət təsis etməyə, ofis icarəsinə, avadanlıq alınmasına və əlavə işçilərə ehtiyac yoxdur. Bu faktor əsasən xidmət sektorunda: onlayn hüquqi, biznes və ya tibbi konsultasiya, reklamçılıq, İT xidmətləri, daşınmaz əmlakın alqa-satqısı və s kimi fəaliyyət növləri ilə məşğul olan sahibkarlar üçün xüsusilə vacibdir. Çünki məhsul və xidmətlərinizi satmaq və müştərilərinizə çatmaq üçün sadəcə gözəl bir fikir, unikal məhsullar və yaxşı hazırlanmış veb sayt lazımdır. Beləliklə, müəssisələr fiziki binaların icarəsi xərclərini aradan qaldıra bilər.
2. Fərdiləşdirmə
Onlayn biznesin təklif etdiyi məmnunluq səviyyəsi ənənəvi ofis biznesi ilə müqayisədə daha yüksəkdir. Əslində, onlayn biznes kimi fərdiləşdirmə səviyyəsini təklif edən başqa bir iş növü yoxdur. Onlayn biznesdə müştəri üçün müxtəlif fərdiləşdirmə variantları mövcuddur. Müştəri bunlardan birini seçib sifariş verməlidir. Bu sadə prosedurla müştəri üçün istifadəçi təcrübəsi artır.
3. Vaxt
Biznesin təşkili və idarəsi mövcud mühitdə sahibkarın bütün vaxtını alır. Sahibkarlar çox zaman günüun 24 saatın işə sərf etməyə və ya ilin bütün fəsilərində istirahətsiz işləməyə məcbur olurlar. Ancaq onlayn şəkildə işləyənlər vaxt məhdudiyyəti ilə üzləşmir. Adi bir işdən fərqli olaraq, açılış və bağlanma vaxtı ilə deyil. Müştərilər öz rahatlığına uyğun olaraq internetə çıxışı olduğu müddətcə istənilən vaxt alış-veriş edə bilərlər. Onlayn bizneslər 24/7 işlədiyi üçün satış üçün daha çox imkan yaradır.
4. Əlçatanlıq
Onlayn bizneslər də coğrafi məhdudiyyətlərdən azaddır. Müştəri dünyanın istənilən yerindən sifariş verə bilər. Biznesinizi yerləşdiyiniz ölkə və ya şəhərədən asılı olmayaraq asanlıqla idarə edə bilərsiz. Onlayn rejimin yaratdığı bu imkan həmçinin eyni vaxtda bir neçə biznesin effektli idarəsini təmin etməkdə böyük rol oynayır. Bu, təşkilatların beynəlxalq müştəriləri hədəf almaq üçün onlayn biznes strategiyalarına üstünlük vermələrinin səbəblərindən biridir.
5. Müştəri Məlumatları
Hər bir iş prosesinin vacib hissəsi müştəri məlumatlarının toplanmasıdır. Onlayn bizneslər sizə müştəri məlumatlarını və davranışlarını toplamağa imkan verir. Bu da minimum səylə. Bu məlumatlardan istifadə edərək, biznes ziyarətçi təcrübəsini artırmaq üçün lazımi addımlar ata bilər. Məsələn, əgər bu bir e-ticarət saytıdırsa, biznes müştərilərin daha çox hansı məhsulla maraqlandığını, ən çox satışın hansı ölkədən gəldiyini və ən çox üstünlük verilən ödəniş üsulunun hansı olduğunu təhlil edə bilər.
Onlayn biznesin mənfi cəhətləri
1. Başlanğıc dəyəri
Onlayn biznes uzunmüddətli xərclərə qənaətlə gəlsə də, həyata keçirməyə gəldikdə bu eyni deyil. Burada biznes böyük başlanğıc xərclərini idarə etməyə hazır olmalıdır, çünki vebsayt peşəkarlar tərəfindən hazırlanmalı və saxlanılmalıdır. Bundan əlavə axtarış sisteminin optimallaşdırılmasından tələb olunan xərclər də var ki, bu da ümumi xərcləri artıra bilər.
2. Təhlükəsizlik
Bir çoxları onlayn bizneslə əməliyyatlar etməkdən çəkinirlər. İnternetin yüksəlişi hakerlərin diqqətini çəkib. Dünyada saxta bizneslərin maliyyə detallarından sui-istifadə etdiyi bir çox fırıldaqçılıq halları bildirilir. Bu səbəbdən müştərilər şəxsi məlumatları ilə onlayn əməliyyatlar etməkdən çəkinirlər.
3. Müsabiqə
İnternet dünyasında rəqabətə görə onlayn biznes idarə etmək asan proses deyil. Həmişə böyük şirkətlər daha yaxşı reklam, tanıtım və hətta daha ucuz məhsullar təklif edirlər ki, bu da biznesi sizdən uzaqlaşdıra bilər. Düzgün biznes strategiyası həyata keçirilməzsə, biznes əhəmiyyətli itkilərlə üzləşə bilər.
4. Güvən
Onlayn biznes tamamilə internet prosesidir. Bu, heç bir insan qarşılıqlı əlaqəni əhatə etmir. Müştəridən etibar qazanmaq burada qurmaq çox çətin bir şeydir. Xüsusilə, etibarlı bir marka adı olmayan başlanğıc bizneslər üçün. Şirkətlərin qanuni olduqlarını sübut etmək üçün müəyyən vaxt lazımdır.
5. Müştəri məmnuniyyəti
Ənənəvi biznesdən fərqli olaraq, onlayn biznes tamamilə üz-üzə qarşılıqlı əlaqədən məhrumdur. Bu, bəzi müştərilər üçün böyük narahatlıq doğurur, çünki onların əksəriyyəti birbaşa ünsiyyətə üstünlük verir. Məhsullar müştəriyə çatdırıldıqdan sonra onların bundan razı qalacağına heç bir zəmanət yoxdur. Müştəri gözlədiklərini almazsa, onu geri qaytara bilər.
6. Texniki problemlər
İstənilən veb-saytın texniki problemlərlə üzləşməsi normaldır. Eynilə, onlayn biznes saytınız belə problemlərlə üzləşsə, müştərilər yalnış mesaj ilə qarşılana bilər. Səhv aradan qaldırılmazsa, eyni problem bir neçə gün davam edə bilər. Bu, nəhayət müştərilərin hər hansı bir iş əməliyyatı etməsinə və ya hətta saytınıza daxil olmasına mane ola bilər.
Ümid edirik ki, bu məqalə sizin üçün faydalı olar.