Меню

Портфолио


О человеке судят по его делам. Вот он – список наших «дел». Ознакомьтесь и узнайте нас ближе.

Колл-центр на базе IP-телефонии, ИТ аутсорсинг

Компания DSC, будучи контент-провайдером номер один в Азербайджане и разработчиком инновационных услуг и проектов для абонентов крупнейшего в стране оператора связи Azercell, уделяет особое внимание качеству взаимодействия с конечными пользователями.

Реализованный нами Колл-центр на основе IP-телефонии (VoIP) значительно расширил возможности компании в сфере одновременного обслуживания большого количества клиентов, доведя их до отметки 250 запросов в час; в то время как интегрированные модули, позволяющие получать от системы отчёты и статистические данные, предоставили широчайшие возможности по управлению самим процессом, что не могло не сказаться положительно на качестве предоставляемых компанией услуг.