Menyu

Portfolio


İnsanı əməlləri ilə tanıyarlar. Budur bizim “əməllərimiz”. Buyurun, tanış olub bizi yaxından tanıyın.

IP-telefoniya əsasında qurulmuş Çağrı Mərkəzi, İT-autsorsinq

Azərbaycanın bir nömrəli kontent-provayderi olan və ölkənin ən iri rabitə operatoru Azercell-in abonentləri üçün innovativ xidmətlər və layihələr işləyib hazırlayan DSC şirkəti, son istifadəçilərlə münasibətlərin keyfiyyətinə xüsusi diqqət yetirir. IP-telefoniya (VoIP) əsasında qurduğumuz Telefon Məlumat Mərkəzi, çoxlu sayda müştərilərə eyni zamanda xidmət göstərmək imkanlarını genişləndirərək, saat ərzində cavablandırılan sorğuların sayını 250-yə çatdırmışdır.

Eyni zamanda, inteqrasiya etdiyimiz modullar  sistemdən hesabat və statistik məlumatlar almağa imkan verdiyindən, müştərilərə xidmət prosesinin idarə edilməsi üçün geniş imkanlar açmış; bu isə, gözlənildiyi kimi, göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə müsbət təsir etmişdir.